Bunun için belirtilen İnternet adresinden “Şifremi Unuttum.” alanına girmeleri, burada kendilerine sorulan soruları doğru cevaplandırmaları (Sorulara verilen cevaplar, daha önce sistemde şifre değişikliği yapılırken verilen bilgilerle aynı olmalıdır.)  gerekmektedir.